مركز الدعمSupport center

إجابات سريعة لأكثر الأسئلة تكرارًا، وفريق دعم يرد عليك يوميًا عدا الجمعة من 10 ص حتى 8 م.Quick answers to the most common questions, and a support team that replies daily except Fridays, 10 AM to 8 PM.

اطلب مخططًاRequest a schematic

لم تجد موديلك؟ اطلبه وسنوفره.Can’t find your model? Request it and we’ll provide it.

أبلغ عن مشكلةReport an issue

خطأ في البرنامج أو مخطط غير دقيق؟ أخبرنا.A software bug or an inaccurate schematic? Tell us.

أداة الإصلاحRepair tool

حل أكثر مشاكل التثبيت والتشغيل تكرارًا.Fix the most common installation and startup problems.

الأسئلة الشائعةFrequently asked questions

هل البرنامج متجدد؟Is the software updated?
نعم، يتم تحديث بورنيو يوميًا بمجرد الاتصال بالإنترنت، لتحصل على أحدث المخططات وبيانات الصيانة.Yes. Borneo updates daily as soon as you are online, so you always get the latest schematics and repair data.
هل يعمل على جميع أنظمة التشغيل؟Does it run on every operating system?
البرنامج مخصص لنظام ويندوز، ويعمل على Windows 10 وWindows 11 بنسخة 64-bit فقط.It is built for Windows and runs on Windows 10 and Windows 11 (64-bit) only.
كيف أحصل على كود التفعيل؟How do I get an activation code?
من الموزعين المعتمدين. زر صفحة الشراء لتجد أقرب موزع في بلدك.From authorized resellers. Visit the buying page to find the nearest reseller in your country.
ما هي مدد التفعيل المتاحة؟Which activation periods are available?
3 شهور، أو 6 شهور، أو 12 شهرًا، لجهاز واحد أو جهازين.3, 6 or 12 months, for one or two devices.
ما هي مساحة البرنامج؟How much disk space does it need?
حوالي 500 ميجابايت للتثبيت، ولا يحتاج إلى إنترنت عالي السرعة.About 500 MB for installation, and it does not need a fast connection.
ظهرت رسالة “انتهت الجلسة” أو لا يفتح البرنامجI see “session expired” or the app won’t open
حدّث البرنامج لآخر إصدار، وتأكد من تثبيت Microsoft Edge WebView2 Runtime. وإن استمرت المشكلة شغّل أداة الإصلاح أو أبلغنا.Update to the latest release and make sure Microsoft Edge WebView2 Runtime is installed. If it persists, run the repair tool or report it.
هل يوجد دعم فني؟Is technical support available?
نعم، يوميًا عدا الجمعة من 10 ص حتى 8 م عبر واتساب والبريد الإلكتروني.Yes, daily except Fridays from 10 AM to 8 PM via WhatsApp and email.

تواصل معناContact us

10 ص – 8 م، عدا الجمعة.10 AM – 8 PM, Fridays closed.

كل روابط الدعمAll support links